Chào mừng Quý khách đến với LBMedia Agency. Thỏa thuận Điều khoản Dịch vụ chung này (“Thỏa thuận”) quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa:

  • Bên Cung Cấp Dịch Vụ (“Bên B” – LBMEDIA): CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG LBMEDIA (Tên viết tắt: LBMEDIA CO.,LTD, thương hiệu: LBMedia Agency).

    • Mã số thuế: 0315957434 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp.

    • Địa chỉ: 59/49 Đường TL 49, P. Thạnh Lộc, Q. 12, TP. Hồ Chí Minh.

  • Bên Sử Dụng Dịch Vụ (“Bên A” – Khách hàng): Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng website lbmedia.vn hoặc đăng ký ký kết sử dụng các dịch vụ do LBMEDIA cung cấp.

Khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây:

Điều 1: Phạm vi Dịch vụ

LBMEDIA cung cấp các giải pháp công nghệ và truyền thông số bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  1. Thiết kế và phát triển Website chuyên nghiệp, Landing Page.

  2. Dịch vụ quản trị, tối ưu hóa và xác minh Google Business Profile (Google Maps / Local SEO).

  3. Dịch vụ tư vấn, triển khai và quản trị chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads).

  4. Cung cấp tên miền, dịch vụ lưu trữ Hosting và phần mềm chuyển đổi số.

Điều 2: Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng (Bên A)

  1. Cung cấp thông tin: Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và hợp pháp các tài liệu, hình ảnh, thông tin doanh nghiệp phục vụ cho việc thực hiện dịch vụ.

  2. Bảo mật tài khoản: Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản quản trị sau khi LBMEDIA đã tiến hành bàn giao.

  3. Quyền sở hữu: Bên A giữ toàn quyền sở hữu đối với thương hiệu, dữ liệu và các tài sản số của doanh nghiệp mình.

  4. Nghĩa vụ thanh toán: Thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo báo giá, biểu phí hoặc hợp đồng/phụ lục dịch vụ đã thống nhất giữa hai bên.

Điều 3: Quyền và Nghĩa vụ của LBMEDIA (Bên B)

  1. Chất lượng dịch vụ: Cung cấp dịch vụ đúng tiến độ, chất lượng và nội dung đã thỏa thuận.

  2. Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật:

    • Hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên qua email, hotline hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến.

    • Đối với dịch vụ thiết kế website: Bảo hành, bảo trì kỹ thuật miễn phí 12 tháng kể từ ngày bàn giao.

  3. Bảo mật thông tin: Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin kinh doanh, dữ liệu nội bộ của Bên A theo đúng Chính sách Bảo mật.

Điều 4: Quy định riêng về Dịch vụ Quản trị Google (Google Third-Party Policy)

Đối với các dịch vụ quản trị tài sản số liên quan đến hệ sinh thái Google (Google Business Profile, Google Ads):

  1. Tính minh bạch: LBMEDIA tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách dành cho bên thứ ba của Google (Google Third-Party Policy). Chúng tôi cam kết minh bạch về chi phí dịch vụ, báo cáo số liệu thực tế từ hệ thống của Google và không đưa ra các cam kết sai lệch về thứ hạng tìm kiếm.

  2. Quyền sở hữu của Khách hàng: Khách hàng luôn là chủ sở hữu hợp pháp đối với Trang doanh nghiệp Google (GBP) và tài khoản quảng cáo của mình. LBMEDIA chỉ đóng vai trò là đơn vị quản trị được ủy quyền theo thỏa thuận hợp tác.

  3. Phân định trách nhiệm: Khi kết thúc hợp đồng dịch vụ quản trị, LBMEDIA có trách nhiệm bàn giao hoặc chuyển trả quyền quản trị cao nhất lại cho khách hàng theo quy trình của Google.

Điều 5: Tạm ngừng và Chấm dứt Dịch vụ

  1. Tạm ngừng dịch vụ: Nếu Bên A chậm trễ thực hiện nghĩa vụ thanh toán quá thời hạn đã thỏa thuận, LBMEDIA có quyền tạm ngưng cung cấp hoặc bảo trì dịch vụ cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn tất.

  2. Chấm dứt thỏa thuận:

    • Dịch vụ tự động chấm dứt khi hết thời hạn thỏa thuận và hai bên đã hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính, bàn giao.

    • Mỗi bên có quyền đơn phương chấm dứt hợp tác nếu bên kia vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã cam kết mà không khắc phục trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản.

Điều 6: Điều khoản Chung & Giải quyết Tranh chấp

  1. Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

  2. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh tranh chấp hoặc bất đồng, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí và hợp tác.

  3. Trường hợp không thể tự thương lượng giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực bắt buộc đối với cả hai bên.

Điều 7: Thông tin Liên hệ và Hỗ trợ

Mọi yêu cầu tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc khiếu nại về Điều khoản Dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG LBMEDIA (LBMedia Agency)

  • Địa chỉ: 59/49 Đường TL 49, P. Thạnh Lộc, Q. 12, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline: 0907 051 925 – 0774 844 905

  • Email tiếp nhận: [email protected] | [email protected]